Con el rápido crecimiento del comercio electrónico, muchas empresas iniciaron una tienda online. Pero para llevar un control adecuado se ven en la necesidad de integrar un ERP para tienda en línea que les ayude con la administración.
Descubre algunas buenas prácticas para hacer crecer tu tienda en línea, especialmente si deseas integrarla a una estrategia omnicanal, es decir, operarla junto con tu tienda física y otros canales de venta.
Implementar una tienda en línea
Cada vez aumenta el número de empresas que deciden entrar al mundo de las ventas en línea y vender sus productos a través de internet. Esto se debe a los muchos beneficios que ofrecen las plataformas de este tipo.
Decirlo de esta manera parece muy sencillo. Aunque arrancar con una tienda en línea en tu negocio no es del todo fácil, debes tener en cuenta que su mantenimiento puede convertirse en una labor poco rentable, si ésta no se integra con un ERP para e-commerce.
Hay varias formas de poner en marcha una tienda en línea; por ejemplo, se puede hacer un e-commerce en WordPress, opción que aplica si cuentas con ciertos conocimientos de programación y no deseas contratar a un equipo que pueda desarrollar y diseñar un sitio web con plataforma ecommerce integrada.
Sin embargo, hay otras maneras prácticas y sencillas de tener una tienda en línea funcional y con buena apariencia, sin dejar de lado la calidad.
Una opción muy eficiente es usar una plataforma de ecommerce que cuente con sus propias herramientas de creación.
Algunos ejemplos de plataformas de e-commerce serían:
- Mercado Libre. Una plataforma que garantiza el tráfico, y en especial si se invierte para mejorar la exposición. Mercado Libre es una de una de las alternativas con más soluciones de comercio electrónico, pues integra pagos, publicidad, software y logística.
- Shopify. Esta plataforma integra herramientas de promoción y marketing como Facebook Ads y Shopify Ping, una app de mensajería gratuita para comunicarte con los compradores y vender desde ese chat.
- Tiendanube. Esta se adapta a diferentes tipos de negocio. Permite diseñar cada tienda de forma personalizada. Permite instalar aplicaciones e integrar desarrollos a la medida.
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Cuando una empresa cuenta con un gran número de productos en su catálogo, varios canales de venta y proveedores, además de la gestión de stocks, es casi seguro que caerá en el caos si no integra un ERP con una plataforma de venta en línea.
La gestión de una tienda en línea implica muchos aspectos que hay que tener en cuenta, y esta integración nos ayudará siempre a que esta tarea sea mucho más sencilla.
Se hace necesario saber cómo optimizar los procesos de venta y una solución es la integración de ERP para tienda en línea. Esta integración permite automatizar tareas para manejar el negocio de una manera más eficiente.
Un factor clave en el desarrollo de una tienda en línea será su integración con un adecuado ERP para ecommerce. El ERP será donde se reúna toda la información de la tienda en línea, y que facilite un acceso rápido y ordenado desde cualquier otra plataforma.
ERP para ecommerce
Una de las metas esenciales de un negocio con tienda online es ahorrar, sin dejar de ofrecer servicios de calidad a sus clientes. Para lograrlo, es necesario que se utilice una solución ERP (Enterprise Resource Planning) para la gestión del negocio online, este ayudará a incrementar la rentabilidad.
Hay varias alternativas ERP para ecommerce que permiten reunir todos los recursos e información de la empresa, creando un acceso cómodo y sencillo a esta información desde cualquier otra plataforma, área o empleado.
Invertir en un ERP ofrece efectos positivos inmediatos, pues ayuda que la tienda en línea sea más eficiente en la gestión de costos, el acceso a la información de producto y del negocio.
Un negocio sin ERP para tienda en línea corre el riesgo de que la gestión de su catálogo de productos, canales de venta, proveedores, clientes y más información sea completamente caótica.
La integración de un ERP para ecommerce permite automatizar una gran cantidad de tareas para llevar el control del negocio de una manera más eficiente. Integrar un ERP para tienda en línea es esencial para el desarrollo de un negocio online.
Cómo debe ser un ERP para ecommerce
El ERP que elijas para integrar con tu tienda en línea deberá ofrecer una serie de características:
Adecuado para tienda online
Ten en cuenta que la mejor opción es un ERP como software de gestión completo, pero hay opciones de módulos con funciones de ERP que se pueden integrar en sistemas ya existentes en el negocio.
El ERP que elijas debe ser amigable para un negocio online, que garantice la posibilidad de conectar a todas las áreas de tu empresa como contabilidad, logística, finanzas y atención al cliente. El ERP debe estar orientado a tiendas online.
Además, el ERP debe tener la capacidad de conectarse con las principales plataformas de ecommerce como Tiendanube, Mercado Libre o Amazon.
Centralizado y automático
Hay una gran variedad de tipos de software que posiblemente usas en tu negocio a diario. De igual manera, hay gran número de actividades diarias que manejan información.
Si consigues reunir todos estos datos en un solo lugar asegurarás que no haya errores en la información, tanto de la empresa como de los productos. Por ejemplo, el manejo de los datos de clientes, los estados de un pedido, el número de pedidos que se generan en un día, el stock en almacén, las facturas, etc.
Además de centralizar la información, el ERP para tienda en línea ofrece la automatización, tanto en la base de datos central como en el acceso a ella. Toda la información se reúne y actualiza en un mismo sistema, lo que permite automatizar y revisar en tiempo real cualquier sistema o equipo.
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Gestión de almacén e inventario
Usar un ERP en almacén es decisivo, ya que una correcta integración entre el inventario y el resto de las áreas de la empresa asegura que los procesos de ventas se generen sin errores por exceso o defecto de stock, así como en los envíos a clientes.
Es importante que al elegir entre los distintos tipos de ERP, escojas uno que permita la gestión de múltiples almacenes. De esta forma, los procesos serán más sencillos. Por ejemplo, si el negocio crece, asegurar que el software ERP tenga la capacidad de crecer conjuntamente con tu nivel de ventas.
Capacidad de análisis
Un sistema de ERP debe saber interpretar correctamente todos los procesos y datos que reúne para poder dar informes de análisis y otras acciones que sean útiles, como por ejemplo resumen y referencias para el equipo contable o de finanzas.
Recuerda que también es ideal capacitar a todas las personas que vayan a trabajar con el ERP para asegurar una integración correcta y eficaz.
Por qué es necesario un ERP para ecommerce
Un ERP para tienda en línea es una herramienta de gestión que no puede faltar en tu negocio y que te ayudará a llevar adecuadamente el control de todos los procesos relacionados con una tienda online.
Beneficios de integrar un ERP para tienda en línea
Un ERP para tienda en línea es un software de gestión especialmente desarrollado para optimizar la dirección y organización de una tienda virtual.
Conectar tu tienda en línea con un ERP es esencial para gestionar grandes cantidades de pedidos, información de precios, integrar automáticamente la facturación y llevar la contabilidad, así como mejorar la satisfacción del cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Ahora vamos a ver algunos de los beneficios más notables al integrar un ERP para tienda en línea en tu negocio.
Reducción de errores y datos repetidos
Con la integración de un ERP para tienda en línea, toda la información, como datos del cliente, los pedidos, pagos y datos para envío se sincronizan, todo lo encuentras unificado con el software ERP.
Por otro lado, los detalles del producto y del inventario se pueden cargar directamente en el ERP para tienda en línea, olvídate de ingresar los datos uno a uno, la integración del ERP disminuye la participación humana y la redundancia de datos. Esto implica que se aminora el número de errores que pudieran ocurrir en las dos plataformas.
Incremento de la productividad
La integración de un ERP para tienda en línea acelera los procesos de tu empresa, lo que desahoga los tiempos del personal y ayuda a que se enfoquen en otras actividades. Tus trabajadores ya no ingresarían datos manualmente entre plataformas si se tiene el ERP que unifica todos los datos.
Como todos los pedidos web se integran de forma automática en el sistema ERP para tienda en línea, se reducen los tiempos del ciclo de gestión de pedidos.
Siendo así que la comunicación entre áreas se lleva a cabo automáticamente, ayuda a ahorrar tiempo y dinero, y provoca que los empleados tengan más tiempo libre para ser productivos de otras maneras.
Mejor gestión de inventario
Con la integración de un ERP para tienda en línea se puede acceder a la información de ventas en tiempo real. Contar con la información a la mano y los movimientos del inventario te permiten pronosticar y planear las compras. Esto lo que reduce el costo operativo del inventario.
En otras palabras, con un software ERP puedes rastrear y gestionar fácilmente el inventario en tiempo real, sin importar si cuentas con varios almacenes y podrás pronosticar cuánto inventario necesitarás en el futuro.
¿Es momento de implementar un software de control de inventarios? Descúbrelo en el artículo: cómo elegir un software para la administración de inventarios
Generación de informes financieros
Generar fácilmente informes financieros sobre las ventas mediante la integración un ERP para tienda en línea es lo ideal.
Con un ERP estarás un paso adelante, pues podrás generar tu balance y flujo de efectivo en tiempo real, lo que garantiza la seguridad y transparencia en todas las transacciones web, así como tener a la mano la información financiera en toda la empresa.
Incrementa las ventas
Mejorar la productividad, la gestión y el análisis trae consigo una mejor toma de decisiones, lo que contribuye al aumento de las ventas y, por tanto, maximización de los beneficios. Es por ello que un ERP para tienda en línea se convierte en la herramienta fundamental para lograr tus objetivos de negocio online.
Mejor control del negocio
La integración de los procesos en un ERP les permite a los propietarios gestionar todo de manera centralizada. Unificando el sistema de comercio electrónico con el inventario, fabricación, finanzas.
Se mejora la comunicación entre las áreas de la empresa y finalmente, si tienes ingresos de tu negocio disponibles online y offline, la integración del software ERP permite tener una imagen integral de todas las ventas.
Mejora la satisfacción del cliente
Una buena integración del ERP para tienda en línea, puede aumentar fácilmente el nivel de satisfacción de tus clientes. Pues se tendrá la información de productos actualizada y en tiempo real, tendrás detalles de disponibilidad de inventario, detalles de seguimiento de pedidos y más.
Tener toda la información sobre el proceso de venta en tiempo real, da valor a la experiencia del cliente. Incluso si se tienen problemas, por ejemplo, si hay algún retraso o falta de existencias, la información de la situación puede minimizar cualquier insatisfacción.
Conclusiones
Ahora que conoces varios de los beneficios de integrar un ERP para tu tienda en línea y administrar tu negocio, ¿qué esperas para implementar esta solución de gestión?
Con Bind ERP tendrás todos los módulos de gestión que necesita tu empresa. Obtén óptimos resultados y haz que tu tienda en línea funcione de forma sincronizada con todas las áreas del negocio.
