El seguimiento de ventas es la búsqueda de un contacto más cercano con los clientes potenciales, una vez que conocen la marca, con el fin de avanzar hacia el cierre de la venta. El seguimiento de ventas por lo general consiste en realizar llamadas telefónicas o enviar mensajes y correos personalizados, pidiendo una cita para platicar sobre las necesidades que la empresa podría ayudar a cubrir. Esta fase es necesaria para que los esfuerzos de marketing prosperen y se incremente la tasa de conversión.
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