El mercado potencial es el grupo de personas que aún no consumen un producto o servicio, pero que podrían llegar a consumirlo. Está conformado por quienes aún no experimentan la necesidad o el deseo, así como por quienes son clientes de la competencia. Por lo tanto, el mercado potencial se debe tomar en cuenta al elaborar los planes de crecimiento y definir la ventaja competitiva.
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