La fuerza de ventas engloba todos los recursos humanos y materiales de los que dispone una organización para hacer posible la comercialización de sus productos o servicios. Está constituida por los agentes que conforman el equipo de ventas, así como por el equipo y la tecnología que facilitan esta labor, como los CRM. La fuerza de ventas ejecuta el plan estratégico de ventas y lleva la relación con los clientes.
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