El comportamiento del consumidor es el estudio de las actitudes y conductas involucradas en la adquisición y uso de los productos y servicios, tanto a nivel consciente como inconsciente. Para comprender el comportamiento del consumidor, se utilizan conceptos de la psicología, la sociología y la mercadotecnia. Su estudio sirve para comprender mejor las necesidades y deseos de los clientes actuales y potenciales.
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