UX se enfoca en la manera en que un cliente se relaciona con el sitio web, al navegar mientras busca un producto o servicio y luego de adquirirlo.
El objetivo del diseño UX es optimizar y generar funcionalidad en el sitio web, lo cual influye en que el cliente se sienta satisfecho y feliz. Indispensable para lograr ventas en línea, la UX (experiencia del usuario) implementa herramientas de planeación para la experiencia óptima del usuario.
Finalmente, es hacer uso del Diseño Centrado en el Humano mediante la identificación de necesidades de los clientes para poder alinearlos a los principios del negocio.
