Definición de: Trazabilidad

Este es un concepto de: E-commerce

La trazabilidad permite mantener informados a los clientes sobre el proceso de entrega del producto adquirido. Es una estrategia fundamental en la logística, que sirve para mejorar el proceso de entrega, la gestión de los stocks y la fiabilidad en la preparación de los pedidos.

Éstos son los tipos de trazabilidad de un proceso logístico:

  • Interna. Rastreo del producto dentro de la empresa (ejemplo, el almacén).
  • Externa o «hacia adelante». Rastreo sobre el pedido en la ruta hacia su destino.
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