La trazabilidad permite mantener informados a los clientes sobre el proceso de entrega del producto adquirido. Es una estrategia fundamental en la logística, que sirve para mejorar el proceso de entrega, la gestión de los stocks y la fiabilidad en la preparación de los pedidos.
Éstos son los tipos de trazabilidad de un proceso logístico:
- Interna. Rastreo del producto dentro de la empresa (ejemplo, el almacén).
- Externa o «hacia adelante». Rastreo sobre el pedido en la ruta hacia su destino.
