El tracking permite hacer seguimiento de los envíos una vez han sido solicitados los productos. Es una herramienta de datos implementada dentro del almacén del e-commerce y le ofrece al cliente la información sobre la trazabilidad del envío. El cliente recibe información a su mail y/o celular sobre el seguimiento del envío.
Además de su función para la logística, el tracking funciona en mercadotecnia para analizar la interacción entre los clientes con la campaña de marketing y sus resultados. El suministro de estos datos permite evaluar las campañas e implementar estrategias para asegurar un mayor alcance y mayor ratio de conversiones.
