El sector retail significa venta al por menor, venta al detalle o comercio minorista. Se puede asociar a tiendas físicas, sitios de e-commerce y negocios híbridos.
Su finalidad es vender una gran cantidad de productos a múltiples clientes. El ejemplo más claro es el de los supermercados, que operan a través de grandes superficies de venta y, más recientemente, de las ventas en línea. Una de las estrategias de venta se enfoca en los canales de venta, su diseño y la experiencia del cliente al utilizarlos.
